石家庄九州汽车服务有限公司租车服务内容（如有变化请咨询石家庄九州租车电话400-7070-750或15032671888）：

石家庄九州租车为个人客户和企业客户预订以下代驾租车项目：
 
(1)机场接送机服务: 机场和市区间的接机或送机服务。

(2)半日租车代驾服务: 单次租期在4小时以内的租车服务，不提供出市区、异地还车服务。

(3)日租车代驾服务: 单次租期在4小时之上的租车服务。提供出市区、异地还车服务。

石家庄九州汽车服务有限公司租车服务流程（如有变化请咨询石家庄九州租车电话400-7070-750或15032671888）：

(1)客户可通过以下方式预订代驾租车服务： 致电九州租车24小时客服中心热线400-7070-750进行预

订； 登录九州租车网站http://www.Kyushucar.com/进行预订； 注：客户预订后，需等待九州租车的订

单确认，待确认的订单不能生效。

(2)订单确认:九州租车以短信或电话方式与客户确认订单，订单确认后客户需按时进行信用卡预授或预付租车款项，款到后订单生效。

(3)等待用车:订单生效后，请客户按订单约定的有效时间准时到达约定地点，代驾司机将在订单开始时间前抵达客户约定地点。

(4)用车服务:客户在服务开始前确认《租车暨结算单》各项目并签字，代驾司机按约定的服务规则为客户提供用车服务。

(5)确认费用:服务结束后，客户与司机确认实际用车时间、用车里程及过路过桥费等相关费用，并在《租车暨结算单》上签字。

(6)开具发票:代驾司机按订单要求为客户现场直接开具发票或在5个工作日内为客户邮寄发票。

    注：发票抬头、明细、开票时间以及其他开票要求，请在预订时提前说明。

(7)费用结算 九州租车按确认的消费费用随后与客户进行结算，多退少补。

石家庄九州汽车服务有限公司预订规则（如有变化请咨询石家庄九州租车电话400-7070-750或15032671888）：

3.1 提前预订:客户需提前预订代驾服务，在长假或其他用车旺季，请尽可能提前预订并按时进行预授权（或预付款）以确保成功预订。
    代驾租车提前5个工作日进行预订的，预订确认后客户可以信用卡预授权、网上支付或银行汇款的方

式进行预付，成功预授或预付的订单方为有效订单； 

    预订时间与用车时间相距不足5个工作日的，仅接受客户以信用卡预授或网上支付的方式进行预付，

恕不接受其他预付方式； 
   
    预授成功或预付款到帐后，九州租车方予保留车辆和司机。 
    
    注：九州租车全年提供预订。但因节假日期间服务提供商休假等原因，有可能延迟反馈客户订单生

效情况；订单生效后，请客户按订单约定的有效时间准时到达约定地点。

3.2 订单取消 

   (1)订单生效后，客户可在预订的服务开始时间前取消订单，但需承担九州租车因处理该订单而支出

的必要成本费用： 距离约定服务开始时间4个工作小时（不含4个工作小时）以上取消订单的，九州租车解冻（退还）客户预授额度（预付款项）的100%； 
   
    距离约定开始服务时间4个工作小时（含4个工作小时）以内取消订单的，日租客户一日租金的50%将

作为违约金不予退还；日租以外的其他客户（半日租或接送机），客户订单全额的50%将作为违约金不予

退还；
    九州租车预订的代驾租车服务等待时间为2小时。如客户未在约定服务开始时间后2小时到达约定地

点且未通知九州租车，视为客户主动解约，日租客户需赔偿一日租金作为违约金；半日租或接送机服

务，客户预付全额将作为违约金不予退还。

   (2)客户按要求预授（预付）后，九州租车将最大限度为客户保留司机和车辆。特殊情况无法履行订单且无法升级的，九州租车将提前通知客户。

3.3 订单变更 
   
    (1)九州租车将为生效订单保留车辆及司机，若因特殊原因无法提供原定车型时，九州租车有权在同级别车型中调整，或免费为客户升级、调度车型；非九州租车可控原因引起的更改，如交通管制、自然灾害等，九州租车会尽力协助客户办理退变事宜。 

    (2)订单生效后，客户需要更改订单内的任何项目时，请务必在约定服务开始时间4个工作小时前通知九州租车更改需求。九州租车将尽量满足客户需求，但客户需全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用； 

    (3)在约定服务开始时间前4个工作小时（含）内修改订单项目的： 若涉及用车时间、车型、上车地点变更，不能更改，否则视为客户取消订单，预授（预付）款项按取消订单进行处理； 若涉及以上项目以外的其他变更，九州租车将尽量满足客户要求，但客户需全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。

石家庄九州汽车服务有限公司预授权（预付）及退费说明：

4.1 预授或预付标准
 
   (1)客户预授或预付的租车款项=预计代驾租车消费金额×150%
   (2)客户在用车过程中，服务内容如有超出预订的变更（如异地出行、延长租车时间等），导致消费金额有可能超出预授权（或预付）额度时，需通知九州租车进行追加预授权（或追加预付），金额标准根据服务内容具体而定。

4.2 款项预付途径

   (1)信用卡预授权：信用卡客户，可致电九州租车客服中心400-70-70-750进行电话预授权；
   (2)网上支付：九州租车支持各种已开通网上支付功能的银行卡，客户可通过九州租车网站进行网上支付；
   (3)POS机支付：客户可通过九州租车直营门店POS机进行预付；
   (4)汇款：九州租车接受汇款方式，客户可通过银行或邮局直接向九州租车帐户进行预付。
   注：以上方式，九州租车确认款到订单生效。

4.3 退款说明
    因变更订单、取消订单等原因需要九州租车解冻或退还客户费用的，九州租车按以下方式退款：(1)采用信用卡预授权的，九州租车将解冻应退部分的预授权；
    (2)采用POS机支付的，九州租车将向支付卡内返还费用；
    (3)采用其他方式的，九州租车将向客户指定帐户返还退款。
 
   注意： 
    (1) 九州租车任何情况下都不支持现金退款；
    (2) 因客户原因造成的退款，退款所涉及的手续费将由客户或持卡人承担；
    (3) 解冻或退款周期受返款方式、信用卡公司等因素影响，过程最长约3个月。

石家庄九州租车代驾使用规则（如有变化请咨询石家庄九州租车电话400-7070-750或15032671888）：

      所有九州租车代为预订的代驾服务，车辆全程均需由司机驾驶，客户不可驾驶。

5.1 起租与等待时间

   (1)日租及半日租：客户起租时间为约定上车时间 
      客户实际用车时间在约定用车时间之前，日起租时间按实际用车时间起算；
      客户实际用车时间在约定用车时间之后，等待时间计入客户租车时间。 

   (2)接机或送机服务： 免费等待时间为客户约定上车时间起半小时；
      等待时间超过半小时，超过部分按超时费计费。 

   (3)司机待车为2小时。约定上车时间2小时后客户仍未出现的，司机将终止等待，九州租车视客户取消订单。

5.2 代驾价格说明

5.2.1 日租代驾价格组成
   (1)租金：车辆租金（含120公里日行驶里程、9小时日使用时限内的燃油费用）+司机代驾费 

   (2)超里程费：日行驶里程超过规定里程限制的，收取车辆超里程费。 

   (3)超时费：自约定起始时间至当次还车时间均为客户使用时间（客户需连续使用），日代驾使用时间超过9小时的，根据超时小时数计算超时费用： 超时30分钟（含）以内的按半小时计算；
      超时30分钟到1小时（含）的按1小时计算；
      超时1小时到1小时30分钟（含）的按1.5小时计算，以此类推；
      超时在4小时之上9小时之下，加收一天租金，在此情况下，里程数限制按照相应变化。 

   (4) 司机差旅费： 日租代驾服务，司机晚间不能回到原出发地休息的，客户为司机安排不低于如家等经济型酒店标准的酒店住宿或按200元/晚的标准支付住宿费用，并支付100元/天的司机差旅补贴。支付了差旅费用的，在保障司机连续休息时间9小时/日的前提下，当日不计超时费。 

   (5)异地还车费： 客户用车完毕时，车辆所在位置不在出发城市市区内的，客户需根据客户下车地点距出发城市的距离，按2元/公里支付异地还车费，距离计算依据“我要地图网”（www.51ditu.com） 所查询的里程数为准。 

   (6)过路过桥费及停车费： 由客户自行按照行驶过程中实际发生额现场进行支付。

5.2.2 半日租代驾价格组成 
   (1)租金： 车辆租金（含用车时间4小时、用车里程60公里以内的燃油费）+ 司机代驾费。
   (2)超里程费： 行驶里程超过规定里程限制的，收取车辆超里程费。
   (3)超时费： 每次服务超过4小时的，超时不足30分钟（含）按半小时计算；
      超时30分钟到1小时（含）按1小时计算；
      超时1小时以上4小时以下的，按日租进行收费，在此情况下，里程数限制按照相应变化。
   (4)过路过桥费及停车费：由客户自行按照行驶过程中实际发生额现场进行支付。

5.2.3 机场接送机价格组成 
    (1)租金： 车辆租金（含当次用车燃油费）+ 司机代驾费 + 机场至市区的高速公路费。
    (2)超里程费： 行驶里程超过规定里程限制的，收取车辆超里程费。
    (3)超时费： 接送机服务包含自约定上车时间起半小时等待时间，超过半小时等待时间，客户需支付超时费用： 
       超时30分钟（含）以内的按半小时计算；
       超时30分钟到1小时（含）的按1小时计算；
       超时1小时到1小时30分钟（含）的按1.5小时计算，以此类推。
 
   (4)过路过桥费及停车费：除机场高速费外，其他在车辆行驶中发生的过路过桥费及停车费由客户自行支付。
    注：各城市接送机的里程限制及超时费收取，请登陆九州租车网站www.Kyushucar.com查询或致电九州租车客服中心400-70-70-750咨询。

5.2.4 其他说明 
   (1)不同城市的服务价格有所差异，客户在不同地区选择不同产品选择将会产生不同的价格，实际支付价格以确认订单时约定的价格为准；
   (2)如需了解各地具体代驾服务价格或其他价格信息，请登陆九州租车网站www.Kyushucar.com查询公示价格。

5.3 提前还车说明：九州租车不提倡提前还车，特殊情况下客户需减少原定的租车天数时，需至少在还车前4小时致电九州租车客服中心400-70-70-750提前还车时间，在此前提下，免收违约金，租金按实际产生额收取。

费用结算

6.1费用结算流程：(1)客户与司机确认款项金额，并在《租车单暨结算单》上签字确认；
   (2)租车服务商根据客户要求开具发票；
   (3)九州租车从客户预付款中结算租车费用，多退少补；
   (4)服务终结。

6.2其他说明 
   可以开具发票的收费项目有：车辆日租金，超里程费，超时费，异地还车费，司机差旅补贴及住宿补贴；
   对于由客户原因造成的车辆或随车物品损失，赔偿价格请客户与代驾司机协商解决。

石家庄九州汽车服务有限公司增值服务（如有变化请咨询石家庄九州租车电话400-7070-750或15032671888）：

九州租车为客户提供多种增值服务，客户可根据需要自行选择。

1.GPS导航：九州租车为客户提供GPS行车导航系统，具备最佳路线选择、定位、导航等行
车功能，方便客户随时获得最直接有效的道路指南，该服务为收费服务。
说明：客户不得自行拆装在本公司租用的GPS设备，GPS设备在归还时如有损坏，需按随
车物品清单及价格表照价赔偿。

2.儿童安全座椅：九州租车为客户提供儿童安全座椅等随车附加设备，客户需在车辆预订
时选择预订，该服务为收费服务。

3.上门送车服务：九州租车为分公司所在地城区的客户提供上门送车服务，客户可在租车
预订时预订此项服务，该服务为收费服务；
a.九州租车仅提供分公司所在地市区内的上门送车服务，具体服务区域请访问九州租车
网站或向客服中心、当地门店进行查询；
b.上门送车服务的取车等待时间为30分钟，客户逾期未取车的将视为客户逾期不履行订单；
c.送车上门的租赁车辆在归还时，请还到预订时选择的门店；还到其他门店的，按异店
或异地还车标准收取相应费用。

4.同城异店还车服务：九州租车在各城市设有多个门店，客户可在同城任意门店归还租赁
车辆，该服务为收费服务。

5.异地还车服务：九州租车服务网络覆盖全国，客户可在全国任意门店归还车辆，该服务
为收费服务。