我们的系统将为您保留一年之内的订单，如需查询更早的订单，请致电神州租车24小时全国客服热线400－616－6666。
关于订单状态的说明
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订单状态 |
说 明 |
网上修改/取消 |
电话修改/取消 |
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已提交、未处理 |
您的订单已提交给神州租车，客服准备处理您的订单 |
不可以 |
不可以 |
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预订成功 |
您预订的车辆已经准备好，您按时提车即可 |
不可以 |
不可以 |
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订单已关闭 |
您的订单未能生效，已经自动关闭 |
不可以 |
不可以 |
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成交 |
订单已经完成，款货两讫，服务过程结束 |
不可以 |
不可以 |
注意事项：
1、客户如需修改或取消订单，请至少在预订取车时限开始前的2小时致电400-616-6666； 点击这里查看详细的服务规则。
2、在取车/送车时段开始前2小时内取消订单的，九州租车将扣除客户积分300点，同时已付定金 不予退还；在取车/送车时段开始前2小时内修改订单的，视为客户取消订单，九州租车将扣除
客户积分300点，同时已付定金不予退还；
3、客户逾时不履行订单，九州租车将扣除客户积分1000点，同时已付定金不予退还，并有权拒 绝该客户未来的预订请求或要求客户支付更高额度的定金。